Вопросы и ответы

Покупателям

Да. Для этого необходимо:

  1. Создать аккаунт на сайте;
  2. В личном кабинете нажать кнопку "Создать питомник";
  3. Заполнить анкету.

После этого вы сможете публиковать неограниченное число объявлений о продаже домашних животных

Информация была полезна?

Для того, чтобы связаться с магазином, необходимо перейти на страницу интересующего магазина и нажать на кнопку "Связаться с продавцом".

Для того, чтобы переписка с компанией была сохранена необходимо зарегистрироваться на ZOOQI

Информация была полезна?

Чтобы найти товар или услугу на ZOOQI нужно:

  1. Нажать на иконку поиска вверху сайта;
  2. Ввести свой запрос;
  3. Переключить категорию поиска на товары или услуги (в зависимости от того, что Вы ищете).

 

Информация была полезна?

Вы будете получать уведомления об изменениях статусов Ваших заказов, о новых скидках и новых товарах, а также товарах, которые Вы ждете. Вы можете изменить настройки уведомлений в настройках своего профиля

Информация была полезна?

Зарегистрированные пользователи могут узнать статусы своих заказов в своем личном кабинете, в разделе "История заказов".

Незарегистрированным пользователям будут приходить уведомления на email, указанный при оформлении заказа.

Информация была полезна?

Да. Вы можете оформить заказ без регистрации. Однако регистрация дает ощутимые преимущества. После регистрации Вы сможете видеть историю своих заказов, общаться в социальной сети ZOOQI, а также будете в числе первых получать скидки и специальные предложения от нас и наших партнеров на товары и услуги для вашего питомца

 

Информация была полезна?
Продавцам

Чтобы удалить неактуальные объявления, необходимо:

  1. Перейти в свой личный кабинет или в кабинет вашей компании/питомника в раздел со списком объявлений о продаже питомцев;
  2. Найти нужное объявление и нажать на кнопку "Удалить" (иконка крестика)

 

Информация была полезна?

Фотография должна быть в формате JPG, JPEG или PNG, размером не более 5 мегабайт.

Рекомендуем выбрать или сделать наиболее удачные фотографии в выгодных ракурсах, на которых хорошо видно питомца. Это повысит привлекательность и просматриваемость вашего объявления

Информация была полезна?

Для того чтобы стать продавцом на ZOOQI необходимо:

  1. Зарегистрироваться на сайте;
  2. В личном кабинете нажать кнопку "Стать продавцом";
  3. Заполнить анкету.

Наш модератор просмотрит Вашу анкету и свяжется с Вами. В вашем профиле на ZOOQI будет создан кабинет компании, в котором Вы сможете публиковать объявления. Для публикации товаров вам необходимо связаться с нами по контактам, указанным здесь (раздел "Наши реквизиты и контакты"). Также мы ответим на любые вопросы, в том числе связанные с синхронизацией ваших товаров в наличии на ZOOQI

Информация была полезна?

Все посетители и пользователи ZOOQI могут просматривать всю информацию заполненную компанией или питомником на ZOOQI.

О компаниях пользователям доступна следующая информация:

  1. Адреса филиалов и время работы;
  2. Телефон и email;
  3. Наименование юридического лица;
  4. УНП;
  5. Юридический адрес и банковские реквизиты.
Информация была полезна?

Возможно, ваше объявление нарушает правила пользования ZOOQI. Попробуйте внести необходимые правки. Если в дальнейшем проблема не исчезнет — напишите нам на hello@zooqi.by

Информация была полезна?

Напишите нам на hello@zooqi.by и мы свяжемся с Вами в течение рабочего дня

Информация была полезна?
Ваш аккаунт

В личном кабинете нужно нажать на кнопку "Редактировать" под Вашими контактными данными

Информация была полезна?

Чтобы изменить контактные данные в маркете ZOOQI необходимо:

  1. Перейти в свой личный кабинет в маркете ZOOQI (нажав по Вашему имени в правом верхнем углу);
  2. Нажать кнопку "Редактировать" под Вашими контактными данными;
  3. Внести и сохранить все необходимые изменения.

 

 

Информация была полезна?

Личный кабинет - это Ваша персональная "карточка" пользователя ZOOQI. В ней хранятся адреса доставки, данные о прошлых заказах и контактная информация. Благодаря регистрации мы можем предлагать Вам наиболее подходящие товары и услуги для Ваших питомцев

Информация была полезна?

В случае, если у Вас возникли затруднения с авторизацией на ZOOQI, попробуйте очистить кэш вашего браузера и удостоверьтесь, что Вы используете для входа ту же социальную сеть или почту, через которую Вы регистрировались.

Если самостоятельно решить проблему не удается, напишите нам на почту hello@zooqi.by или воспользуйтесь формой обратной связи по ссылке

Информация была полезна?
Покупки и оплата

Продавец, у которого Вы хотите приобрести товар, изменил цену. Если желаемый товар предлагают несколько продавцов, Вы можете выбрать другого продавца на странице данного товара

Информация была полезна?

Доставка товаров осуществляется курьерской службой наших партнеров и почтой (подробную информацию уточняйте у продавцов)

Информация была полезна?

Чтобы купить товар, нужно нажать на значок корзины. Затем перейти в корзину и указать нужное количество товаров. После нажатия на кнопку "Оформить" останется только указать адрес доставки и совершить платеж с помощью банковской карты. Можно оплатить товар наличными курьеру в момент передачи товаров.

Важно! Стоимость доставки заказа считается для каждого из продавцов отдельно. Если продавец предлагает бесплатную доставку, начиная с определенной суммы заказа, то для получения бесплатной доставки необходимо заказать на указанную сумму товаров только от этого продавца. При заказе товаров от трех разных продавцов доставку нужно оплатить трем продавцам по отдельности.

При заказе необходимо оставить свои контактные данные и адрес доставки. Дополнительно можно оставить комментарий к заказу для продавцов и после этого нажать кнопку "Отправить". Ваш заказ будет отправлен продавцам, после чего менеджеры свяжутся с Вами для подтверждения и уточнения деталей заказа.

Информация была полезна?

Для того чтобы заказать товар необходимо:

- найти желаемый товар, перейти на страницу товара нажать на кнопку «В корзину» рядом с одним из предложений продавцов;

- после этого необходимо перейти в свою корзину. Для этого необходимо нажать на кнопку "Корзина" в верхнем правом углу сайта;

- для того чтобы оформить заказ, в корзине необходимо нажать на кнопку "Оформить". 

Важно! Стоимость доставки заказа считается для каждого из продавцов по отдельности. Если продавец предлагает бесплатную доставку начиная с какой-либо суммы заказа, то для получения бесплатной доставки необходимо заказать на необходимую сумму товаров только от этого продавца. Также при заказе товаров от трех разных продавцов доставку нужно будет оплатить трем продавцам по отдельности.

При заказе необходимо оставить свои контактные данные и адрес доставки.

После этого необходимо выбрать желаемый способ оплаты заказа: Наличными/банковской картой при получении или оплатить заказ онлайн через сайт. В случае выбора оплаты через интернет Вы будете перенаправлены на страницу платежной системы PayAnyWay для ввода необходимых реквизитов платежа.

Дополнительно можно оставить комментарий к заказу для продавцов и после этого нажать кнопку "Оформить"

Ваш заказ будет отправлен продавцам, после чего менеджеры свяжутся с Вами для подтверждения и уточнения деталей заказа.

Информация была полезна?

Если Вы нашли неточность в описании какого-либо товара на платформе, Вы можете сообщить об этом команде ZOOQI, также указав верное описание. Вы можете связаться с нами через форму обратной связи или написав нам на email hello@zooqi.by (в сообщение также укажите ссылка на страницу товара описание, которого необходимо уточнить)​

После рассмотрения вашей заявки представитель ZOOQI свяжется с вами по указанному в обращении email, сообщит о предпринятых мерах или задаст уточняющие вопросы.

Информация была полезна?

При оформлении заказа вы можете выбрать способ его оплаты:

  • наличными/картой при получении
  • или онлайн через сервис приёма оплаты WebPay

Наличный расчёт

Вы можете оплатить заказ наличными или банковской картой (уточняйте возможность у продавцов) курьеру при его получении или в пункте самовывоза. 
При получении товара обязательно проверьте комплектацию заказа, наличие гарантийного талона и чека.

Онлайнт оплата банковской картой

Вы можете оплатить ваш заказ Вашей банковской картой (VISA, MasterCard, БЕЛКАРТ) онлайн. Оплата осуществляется через платежный сервис WebPay. WebPay не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам. Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS.

Информация была полезна?
Программа лояльности ZOOQI

Вы можете потратить свои заработанные баллы при оформлении заказа. Для этого надо на этапе выбора оплаты выбрать пункт «Хочу потратить баллы». При этом вы сразу увидите какую сумму вы сэкономите.

При переводе баллов в валюту, полученное значение округляется с точностью до копеек, все остальные числа отбрасываются. Например, при использовании 101 баллов, рассчитанная скидка будет равна 1 рублю 81,8 копеек - и округлена до 1 рубля 82 копеек.

Информация была полезна?

Вы будете получать баллы на ZOOQI за различные совершенные действия на платформе.

Список событий, за которые начисляются баллы:

Регистрация на ZOOQI (начисляется только один раз)

55 баллов

Оформление заказа

Баллы начисляются за каждый потраченный рубль из заказа в соотношении 1:1 (т.е. 1 рубль = 1 баллу, 1 копейка = 0.01 балла)

За вступление в одну из наших групп в соц. сетях

10 баллов

За отзыв на компанию, у которой вы заказывали или на товар, который купили на ZOOQI (начисляется за только один раз за каждый отзыв на товар или продавца)

5 баллов

На Ваш День Рождения (начисляется не чаще 1 раза в 365 дней)

50 баллов

Через год после регистрации на ZOOQI

25 баллов

Информация была полезна?

1 бонусный балл ZOOQI равен 1.8 копеек. 

 

Информация была полезна?

Если вы решили использовать Ваши баллы, при оформлении заказа будет списана вся сумма Ваших баллов.

При оформлении заказа используются только целочисленные значения баллов на Вашем счете. Например, если у Вас на счете есть 18.57 баллов, для получения скидки будут использованы только 18 баллов, а 0.57 баллов останутся у вас на счете.

Также, при использовании баллов, минимальная сумма заказа от каждого продавца в отдельности с учетом скидки составляет 5 рублей (все оставшиеся баллы сохраняются на Вашем аккаунте).

 

Информация была полезна?

Для того, чтобы заработать баллы с заказа необходимо при оформлении заказа выбрать вариант “Хочу заработать баллы” (выбрано по умолчанию). Количество баллов, которые Вы получите, зависит от суммы заказа (рассчитывается в соотношении 1 балла за каждый рубль из заказа). Баллы за заказ начисляются только после того, как статус заказа станет “Доставлен”.

Информация была полезна?

Для того, чтобы участвовать в программе лояльности ZOOQI, зарабатывать баллы и получать скидки, необходимо просто зарегистрироваться на ZOOQI. После регистрации мы сразу подарим Вам 55 баллов!

Информация была полезна?
Юридическая информация

Ознакомиться с условиями размещения объявлений на Сервисе ZOOQI Пользователями (Продавцами) можно по ссылке

Информация была полезна?

Ознакомиться с текстом пользовательского соглашения можно по ссылке

Информация была полезна?

Ознакомиться с текстом условий оформления заказа товаров на сервисе ZOOQI можно по ссылке

Информация была полезна?

Ознакомиться с текстом политики конфиденциальности можно по ссылке

Информация была полезна?

Общество с ограниченной ответственностью “Какаду Девелопмент”

Директор Карпович Егор Николаевич

Юридический адрес: г. Минск, ул. Платонова, 20Б-114

УНП 192022139

ОКПО 381240935000

IBAN BY14ALFA30122245800040270000

В ЗАО  «Альфа Банк»

Ул. Сурганова, 43-47, 220013 Минск, Республика Беларусь

SWIFT — ALFABY2X

БИК: ALFABY2X

Тел.: +37544 776-76-04

E-mail: info@kakadu.bz

Информация была полезна?

Ознакомиться с договором на оказание услуг на Сервисе ZOOQI можно по ссылке

Информация была полезна?
Изменение и редактирование заказов (для продавцов)

Да, ZOOQI уведомляет клиентов об изменении и отправляет email с деталями нового заказа. Но продавец на ZOOQI должен согласовать все изменения по заказу лично с клиентом перед тем как отредактировать заказ.

 

Информация была полезна?

Компания может отредактировать любой свой заказ со статусом “Новый”, который еще не взяли в работу.

 

Информация была полезна?

Для того чтобы отредактировать заказ Вам необходимо перейти в кабинет своей компании, открыть вкладку “История заказов” и нажать кнопку “Редактировать” рядом с необходимым заказом (только для заказов со статусом “Новый”).

 

Информация была полезна?

Да, ZOOQI может выставить новый счет клиенту для оплаты онлайн. Для этого при редактировании заказа необходимо поставить галочку “Выставить новый счет для оплаты онлайн”. Инструкция и ссылка на оплату будет отправлена на email, указанный клиентом при создании заказа.

Информация была полезна?

При редактировании заказа компания может изменять стоимость товаров, удалять из заказа товары и добавлять новые товары, а также изменять стоимость доставки.

Информация была полезна?
Новости и акции

ZOOQI.by объявляет предновогоднюю акцию и раздает подарки всем! Это НЕ РОЗЫГРЫШ, подарки КАЖДОМУ совершившему заказ!

ВАЖНО! В любом из ваших заказов должен быть любой товар от наших брендов-партнёров Pro Plan, Pi-Pi Bent, Aquael, Voltrega, Flexi, Ami Play

С 1 декабря сделай покупок на ZOOQI.by на 60 рублей и выбирай себе подарок:

  • Брендовые ручка + блокнот Pi-Pi Bent (в наличии 10 шт.)
  • Мягкий коврик для питомца Pi-Pi Bent (х15)
  • Яркий и практичный USB-фонарик Aquael (х2)

Сделай покупок на 100 рублей и выбирай подарок из:

  • Мягкие пушистые полотенца PURINA или Aquael (х30)
  • Компактный пауэрбэнк (х4)

Назаказывал на 150 рублей? Забирай любой суперприз:

  • Скоростные флешки USB 3.0 на 32 гигабайта PURINA (х8)
  • Чёрный стильный зонт-трость Aquael (х3)
  • Классный чёрный рюкзак Aquael (х2)

Чтобы набрать нужную для подарка сумму, можно сделать как один, так и несколько заказов (заказы суммируются)
Сделал заказ и готов забрать свой приз? Пиши "Хочу подарок!" в комментариях к новости в одной из наших соцсетей ВКонтакте, Одноклассники или facebook

 

Наличие подарков
Подарок Наличие
Блокнот и фирменная шариковая ручка Pi Pi Bent

+

USB фонарик +
Мягкое полотенце для лица +
Фирменный коврик для кота Pi Pi Bent +
Портативный пауэр бэнк +
Черный фирменный рюкзак Aquael +
Зонт-трость +
USB флешка 32 ГБ +

 

Информация была полезна?
Ваш регион: Минск