УТВЕРЖДАЮ

Директор ООО «Ветторгпартнер»

А.А.Поборцев

15 апреля 2024 г.

ДОГОВОР РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ

Настоящий договор, размещенный в сети Интернет на веб-сайте по адресу www.zooqi.by Обществом с ограниченной ответственностью «Ветторгпартнер», именуемым в дальнейшем Продавец, является публичной офертой, то есть предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи (далее – Договор) с физическим лицом, являющимся пользователем интернет сайта www.zooqi.by, именуемым в дальнейшем Покупатель.

Продавец считает себя на условиях, указанных в настоящем предложении, заключившим Договор с Покупателем, который при соблюдении условий настоящего предложения и в порядке, им предусмотренном, отзовется на настоящее предложение (акцептует предложение).

Договор считается заключенным между Продавцом и Покупателем в момент акцепта Покупателем публичной оферты Продавца.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий Договор заключается между Обществом с ограниченной ответственностью «Ветторгпартнер», именуемым в дальнейшем «Продавец», с одной стороны, и лицом, присоединившимся к настоящему Договору, именуемым в дальнейшем «Покупатель», с другой стороны. В качестве Покупателя по настоящему Договору может выступать физическое лицо (гражданин Республики Беларусь, иностранный гражданин, лицо без гражданства), имеющее намерение приобрести или приобретающее товары для личного, семейного, домашнего и иного подобного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью на сайте интернет-магазина zooqi.by (далее - интернет-магазин).

1.2. Настоящий Договор является договором присоединения, условия которого определены Продавцом по тексту данного документа и могут быть приняты Покупателем не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом.

1.3. Настоящий Договор (в том числе с изменениями и дополнениями) размещается на официальном сайте Продавца https://zooqi.by/agreement (далее по тексту — сайт) на условиях публичной оферты, адресованной неопределенному кругу лиц для целей приобретения и получения товара Продавца на условиях оплаты (ст. 405 Гражданского кодекса Республики Беларусь). Акцептом настоящей публичной оферты (заключением настоящего Договора) является сообщение о выборе и заказе товара в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.

1.4. Осуществляя заказ товаров в интернет-магазине, Покупатель принимает и соглашается со всеми условиями, изложенными в настоящем Договоре, а также с информацией, размещенной на сайте.

1.5. Покупатель и Продавец при совместном упоминании в тексте Договора именуются Сторонами, а каждый по отдельности Стороной.

1.6. Стороны гарантируют друг другу, что обладают соответствующим правом и достаточным объемом дееспособности, а равно всеми иными правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего Договора.

1.7. Настоящий Договор является публичным договором. К отношениям между Сторонами по настоящему Договору применяются требования Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», Постановления Совета Министров Республики Беларусь от 15.01.2009 № З 1 «Об утверждении Правил продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли» и иных нормативных правовых актов Республики Беларусь, регулирующих вопросы розничной купли-продажи.

2. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

2.1. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся описания, свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа Покупатель может обратиться к Продавцу посредством чата на сайте, email-сообщения, сообщения в мессенджерах, по телефонам, указанным на сайте.

2.2. Покупатель может оформить заказ через сайт, по телефону, посредством чата на сайте, сообщения в мессенджерах, а также посредством мобильного приложения:

для Android:  https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zooqi

для iOS: https://apps.apple.com/by/app/zooqi/id1460684910 (далее - мобильное приложение).

2.3. В зависимости от способа оформления заказа Покупателем сообщается обязательная информация:

имя, номер телефона с указанием кода оператора связи. Дополнительно могут быть сообщены: фамилия, e-mail, а также оставлен комментарий; наименование населенного пункта; дата получения заказа; способ получения заказа: самовывоз или доставка. Самовывоз может быть осуществлен в предложенном Продавцом объекте, который доступен для получения товара в населенном пункте, указанном Покупателем; название области, района, вид и наименование элемента улично-дорожной сети (улица, переулок и др.), номер дома (вид помещения), корпус, указываются при выборе доставки товара. Дополнительно могут быть сообщены номер квартиры, номер подъезда, а также номер этажа; выбор способа оплаты заказа.

Правила оформления и получения заказа для доставки почтовым сервисом «Европочта» размещены на сайте https://zooqi.by/faq/dostavka-po-belarusi.

2.4. При оформлении заказа товара через сайт Покупатель указывает требуемую информацию в соответствии с п.2.3. настоящего Договора и направляет сформированный заказ Продавцу посредством нажатия кнопки сайта «Завершить заказ».

2.5. Покупатель вправе создать на сайте интернет-магазина учетную запись для доступа в Личный кабинет, для чего ему необходимо пройти регистрацию на сайте. Каждый Покупатель вправе иметь только один Личный кабинет. В случае если Покупатель имеет более одного Личного кабинета Продавец вправе оставить один на свой выбор и заблокировать все остальные Личные кабинеты Покупателя.
2.6. Продавец оставляет за собой право согласовать и уточнить информацию, содержащуюся в сформированном заказе Покупателя, путем SMS/email-сообщений, а также в ходе телефонного звонка. Конкретная дата получения заказа и время доставки зависят от выбранного товара, места доставки и времени, необходимого Продавцу для обработки заказа.

2.7. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения о статусе заказа и ходе его выполнения посредством SMS/email-сообщений. Покупатель может самостоятельно ознакомиться со статусом заказа в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении, а также Покупатель может обратиться к Продавцу посредством чата на сайте, email-сообщения, сообщения в мессенджерах и по телефонам, указанным на сайте.

2.8. В случае обнаружения отсутствия необходимого количества товара на складе Продавца, Покупатель информируется посредством SMS/email-сообщений по указанным при оформлении Покупателем контактным данным для связи, письмом на электронный адрес, внесенный при регистрации, а также в ходе телефонного звонка. Покупатель вправе согласиться принять товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо отказаться от заказа.

2.9. В случае невыполнения Покупателем взятых на себя обязательств по приемке и оплате ранее заказанного товара, Продавец вправе отменить заказы или приостановить выполнение текущих заказов на неопределенный срок.

2.10. Продавец вправе отказать Покупателю в выполнении заказа в случае обнаружения технической ошибки, связанной с работой программного обеспечения, в том числе явившейся следствием неправомерных действий со стороны третьих лиц.

З. СПОСОБЫ ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА И ДОСТАВКИ ТОВАРА

3.1. Вне зависимости от способа оформления заказа Покупатель может выбрать объект из списка, предложенного Продавцом, который доступен для осуществления самовывоза товара в населенном пункте Покупателя. Подтвержденный заказ доступен для осуществления самовывоза в течение срока, указанного Продавцом на сайте либо сообщении, направленном Покупателю, одним из способов, указанных в п. 2.7. настоящего Договора. При заказе товара Покупателем с условием доставки, Продавец прилагает всевозможные усилия для соблюдения сроков доставки товара, указанных на сайте или согласованных с Покупателем при оформлении заказа, при этом не исключает причины, которые могут возникнуть и повлиять на сроки доставки в виде непредвиденных событий и обстоятельств, произошедших не по его вине.

3.2. Доставка товара по настоящему Договору может быть оказана только в пределах Республики Беларусь.

3.3. Детальные условия доставки размещены на сайте и доступны по ссылке https://zooqi.by/delivery.

3.4. Покупатель может предоставить право получения полностью либо частично оплаченного товара другому лицу (далее - Получатель), при этом Покупатель принимает на себя все риски, которые могут возникнуть по настоящему Договору, при получении заказа Получателем.

3.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю (Получателю) в момент передачи товара или проставления Покупателем (Получателем) товара личной подписи в документах, подтверждающих передачу/доставку товара. Настоящий Договор считается исполненным с момента вручения товара Покупателю (Получателю).

3.6. Правила доставки товаров размещены на сайте Продавца по адресу: https://zooqi.by/delivery.

3.7. Покупатель обязан в согласованный Сторонами день и время доставки товара находиться по адресу доставки товара, указанному им в Заказе, либо обеспечить присутствие по данному адресу уполномоченных им лиц. Уполномоченными считаются совершеннолетние лица, присутствующие на момент доставки товара по месту его доставки. Уполномоченные лица имеют право осуществлять приемку товара и подписывать все документы, связанные с исполнением настоящего договора.

3.8. Покупатель обязан принять курьера по адресу и во время, указанное в заказе. Если после прибытия курьера по адресу, указанному в заказе, Покупатель не находится на месте и не отвечает на телефонные звонки в течение 15-20 минут, производится доставка в новые сроки, согласованные с Покупателем. В случае, если новые сроки доставки сторонами не согласованы, заказ аннулируется.

3.9. Покупатель самостоятельно проверяет соответствие доставленного товара оформленному Заказу в момент доставки заказа.

3.10. При получении заказа Покупатель проверяет товар и производит оплату товара (если товар не был оплачен через сайт), что является подтверждением отсутствия претензий у Покупателя к наименованию, количеству и комплектности товара, а также подтверждением, что видимых недостатков в товаре Покупателем не обнаружено.

3.11. После передачи товара Покупателю претензии к наименованию, количеству и комплектности товара не принимаются.

4. ОПЛАТА ТОВАРА

4.1. Оплата товара, услуг производится в белорусских рублях Покупателем по цене, объявленной и подтвержденной Продавцом, в форме и способами, указанными Продавцом и опубликованными для Покупателя на сайте и в мобильном приложении. Более подробно со всеми условиями оплаты можно ознакомиться по ссылке https://zooqi.by/terms_of_payment.

4.2. Цена товара включает в себя налог на добавленную стоимость.

4.3. Цена товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. После прохождения процедуры оформления заказа и направления Покупателю сообщения посредством SMS/email-сообщений в мобильном приложении или осуществления звонка специалиста контакт центра Продавца, подтверждающего факт принятия заказа, согласованная цена товара изменению не подлежит. Без получения согласия от Покупателя заказ с измененной ценой не доставляется.

4.4. Продавец вправе предоставлять Покупателю (Получателю) скидки на товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, порядок и условия начисления и использования бонусов указываются на сайте в публичном доступе и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя.

4.5. Продавец вправе предоставлять Покупателю или Получателю скидки на товары и устанавливать программу бонусных баллов. Виды скидок, порядок и условия начисления и предоставления бонусных баллов указываются на сайте и в мобильном приложении в публичном доступе и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

4.6. Накопленные бонусные баллы Покупатель вправе использовать при приобретении товаров сайте и/или через мобильное приложение. В случае приобретения товаров, на которые Продавцом установлена скидка или в период проведения акций, бонусные баллы не используются.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

5.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю, в следующих случаях: ненадлежащее использование Покупателем товара, приобретенного в интернет-магазине Продавца; использование товара, приобретенного у Продавца, в предпринимательских целях.

5.3.Продавец вправе переуступать либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем третьим лицам.

5.4. Продавец не отвечает за убытки Покупателя или Получателя, возникшие в результате предоставления Покупателем недостоверной информации при согласовании заказа; неправомерных действий третьих лиц.

5.5. Покупатель несет полную ответственность за достоверность сведений, указанных им при подаче заявки для оформления заказа.

5.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящего договора и (или) в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

6. ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

6.1. Обмен и возврат товара осуществляется на основании Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей», Постановления Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

6.2. Возврат товара надлежащего качества или его обмен на товар аналогичных характеристик осуществляется в соответствии с действующим законодательством. Обмен и (или) возврат товара осуществляется силами и за счет Покупателя.  Более подробно со всеми условиями возврата можно ознакомиться по ссылке https://zooqi.by/purchase_returns.

6.3. Обмену или возврату подлежит товар при условии, что он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства имеются доказательства его приобретения у Продавца. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержден постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

6.4. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется Продавцом в том же порядке, в котором была произведена оплата товара, в сроки, установленные законодательством. Обмен и возврат товара производится по адресу: г. Минск, ул. Машиностроителей, 31-10 (2 этаж) с 10:00 до 17:00, в пятницу до 16.00, обеденный перерыв с 13.00 до 14.00 (суббота, воскресенье, государственные праздники — выходной).

6.5. При возврате товара надлежащего качества, приобретенного по акции, покупателю выплачивается денежная сумма, уплаченная им за товар (ч. 1 п. 4 ст. 28 Закона о защите прав потребителей). То есть, покупателю подлежит к возврату сумма, которую покупатель заплатил за товар с учетом скидки, независимо от того, на момент возврата товара акция действует или нет. Разница между стоимостью товара со скидкой и без Покупателю не выплачивается.

6.6. Согласно п.3. ст. 467 Гражданского кодекса Республики Беларусь, покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи до передачи товара при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

7.ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

7.1. К настоящему Договору применяется право Республики Беларусь.

7.2. В случае возникновения вопросов или претензий, Покупатель вправе обязан обратиться к Продавцу посредством SMS/email-сообщений, звонка специалистам контакт-центра Продавца или через форму «Обратной связи».

7.3. Стороны обязуются стремиться разрешать все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, самостоятельно и ответственно путем переговоров. При невозможности урегулирования споров в ходе переговорного процесса, все споры, разногласия или требования, возникающие из Договора или в связи с ним, в том числе связанные с его изменением, расторжением, исполнением, недействительностью или толкованием, подлежат передаче на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

7.4. Если какое-либо условие настоящего Договора является или станет недействительным (неисполнимым), это не влечет недействительности прочих условий настоящего Договора, если можно предположить, что Договор был бы заключен и без включения недействительной части. Продавец обязуется заменить недействительное (неисполнимое) условие таким условием, которое наиболее полно соответствует экономическому результату, которого Стороны настоящего Договора изначально стремились достичь в недействительном (неисполнимом) условии. То же самое действует в отношении возможных пробелов правового регулирования.

7.5. Заключение настоящего Договора неразрывно связано с обработкой персональных данных Покупателя, при этом правовым основанием обработки выступает абзац 15 ст. 6 Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-3 «О защите персональных данных» (обработка на основании договора с субъектом персональных данных). Политика обработки персональных данных Продавца размещена на сайте и доступна по ссылке https://zooqi.by/privacy.

Вся информация, представленная на сайте Продавца, в том числе текстовая информация, графические изображения, рекламные материалы, логотипы, товарные знаки, является собственностью Продавца и (или) иных правообладателей, и не может быть использована третьими лицами без письменного согласия Продавца и (или) иных правообладателей.

8. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

ООО «Ветторгпартнер»

Республика Беларусь, 220118, г. Минск, ул. Машиностроителей, 31-10

УНП 193073621 ОКПО 501825785000

р/с BY16 ALFA30122650250010270000  

Закрытое акционерное общество «Альфа-Банк»; Место нахождения банка: 

г. Минск, ул. Сурганова, 43-47

БИК ALFABY2X