Смотреть все акции марта. |Перейти

Вопросы и ответы

Подача объявлений

Да. Для этого необходимо:

  1. Создать аккаунт на сайте;
  2. В личном кабинете нажать кнопку "Создать питомник";
  3. Заполнить анкету.

После этого вы сможете публиковать неограниченное число объявлений о продаже домашних животных

Информация была полезна?

Все зарегистрированные пользователи ZOOQI могут публиковать одновременно до трех объявлений о продаже домашних питомцев. Для того, чтобы публиковать больше объявлений о продаже питомцев, необходимо создать питомник или компанию из своего личного кабинета.

Для публикации неограниченного количества услуг на ZOOQI необходимо создать компанию

Информация была полезна?

Все зарегистрированные пользователи ZOOQI могут публиковать одновременно до трех объявлений о продаже домашних питомцев.

Для того, чтобы публиковать больше объявлений о продаже питомцев, необходимо создать питомник или компанию из своего личного кабинета

Информация была полезна?

Нет, незарегистрированные пользователи не могут создавать объявления. Для этого Вам необходимо создать учетную запись на сайте. После регистрации Вы сможете публиковать одновременно до трех объявлений о продаже домашних питомцев. Для того, чтобы публиковать больше объявлений о продаже питомцев, необходимо создать питомник или компанию из своего личного кабинета. Для публикации неограниченного количества услуг на ZOOQI необходимо создать компанию

 

Информация была полезна?

Чтобы купить питомца на ZOOQI необходимо:

  1. Перейти на маркет;
  2. Нажать на "Питомцы" в меню и выбрать вид животного и породу;
  3. Найти своего будущего друга и связаться с заводчиком.

Также на ZOOQI доступен поиск по питомцам. Для этого необходимо:

  1. Нажать на иконку поиска вверху сайта;
  2. Ввести свой запрос;
  3. Переключить категорию поиска на питомцев.
Информация была полезна?
Партнерам

Чтобы удалить неактуальные объявления, необходимо:

  1. Перейти в свой личный кабинет или в кабинет вашей компании/питомника в раздел со списком объявлений о продаже питомцев;
  2. Найти нужное объявление и нажать на кнопку "Удалить" (иконка крестика)

 

Информация была полезна?

Фотография должна быть в формате JPG, JPEG или PNG, размером не более 5 мегабайт.

Рекомендуем выбрать или сделать наиболее удачные фотографии в выгодных ракурсах, на которых хорошо видно питомца. Это повысит привлекательность и просматриваемость вашего объявления

Информация была полезна?

Для того чтобы стать продавцом на ZOOQI необходимо:

  1. Зарегистрироваться на сайте;
  2. В личном кабинете нажать кнопку "Стать продавцом";
  3. Заполнить анкету.

Наш модератор просмотрит Вашу анкету и свяжется с Вами. В вашем профиле на ZOOQI будет создан кабинет компании, в котором Вы сможете публиковать объявления. Для публикации товаров вам необходимо связаться с нами по контактам, указанным здесь (раздел "Наши реквизиты и контакты"). Также мы ответим на любые вопросы, в том числе связанные с синхронизацией ваших товаров в наличии на ZOOQI

Информация была полезна?

Напишите нам на hello@zooqi.by и мы свяжемся с Вами в течение рабочего дня

Информация была полезна?

Все посетители и пользователи ZOOQI могут просматривать всю информацию заполненную компанией или питомником на ZOOQI.

О компаниях пользователям доступна следующая информация:

  1. Адреса филиалов и время работы;
  2. Телефон и email;
  3. Наименование юридического лица;
  4. УНП;
  5. Юридический адрес и банковские реквизиты.
Информация была полезна?

Возможно, ваше объявление нарушает правила пользования ZOOQI. Попробуйте внести необходимые правки. Если в дальнейшем проблема не исчезнет — напишите нам на hello@zooqi.by

Информация была полезна?
Ваш аккаунт

В личном кабинете нужно нажать на кнопку "Редактировать" под Вашими контактными данными

Информация была полезна?

Личный кабинет - это Ваша персональная "карточка" пользователя ZOOQI. В ней хранятся адреса доставки, данные о прошлых заказах и контактная информация. Благодаря регистрации мы можем предлагать Вам наиболее подходящие товары и услуги для Ваших питомцев

Информация была полезна?

Чтобы изменить контактные данные в маркете ZOOQI необходимо:

  1. Перейти в свой личный кабинет в маркете ZOOQI (нажав по Вашему имени в правом верхнем углу);
  2. Нажать кнопку "Редактировать" под Вашими контактными данными;
  3. Внести и сохранить все необходимые изменения.

 

 

Информация была полезна?

В случае, если у Вас возникли затруднения с авторизацией на ZOOQI, попробуйте очистить кэш вашего браузера и удостоверьтесь, что Вы используете для входа ту же социальную сеть или почту, через которую Вы регистрировались.

Если самостоятельно решить проблему не удается, напишите нам на почту hello@zooqi.by или воспользуйтесь формой обратной связи по ссылке

Информация была полезна?
Покупки и оплата

Да. Вы можете оформить заказ без регистрации.

Информация была полезна?

Все пользователи получают уведомления о статусе заказа на e-mail либо смс-сообщение на контактный номер телефона, указанные при оформлении заказа.

Зарегистрированные пользователи могут отследить статус заказа в личном кабинете, в разделе "История заказов".

Статус заказа можно уточнить в контакт-центре по телефону +375293342424, написать в онлайн-чат на сайте.

Информация была полезна?

При оформлении заказа можно выбрать удобный для вас способ оплаты. Доступные варианты:

  • оплата наличными при получении заказа;
  • оплата картой при получении заказа;
  • онлайн-оплата при оформлении заказа;
  • онлайн-оплата по ссылке через платежную систему bePaid.

В интернет-магазине к оплате принимаются карты Visa/Master Card/БЕЛКАРТ/МИР.

Также заказ можно оплатить картой рассрочки «Халва» (рассрочка на 2 месяца).

Важно! Заказы, оформленные с доставкой почтовым сервисом картой рассрочки «Халва» можно оплатить только онлайн при оформлении заказа (или по ссылке через платежную систему bePaid).

Информация была полезна?

Вы будете получать следующие уведомления:

  • о статусе заказа;
  • о новых акциях и скидках;
  • о новом поступлении отсутствующих товаров.

Уведомления высылаются на e-mail и SMS.

Вы можете отключить любые уведомления в личном кабинете. В таком случае и о статусе вашего заказа информация будет отсутствовать.

Информация была полезна?

Чтобы найти товар или услугу на ZOOQI необходимо:

  1. Нажать на строку поиска вверху сайта (страницы);
  2. Ввести свой запрос;
  3. Переключить категорию поиска на товары или услуги (в зависимости от того, что Вы ищете).
Информация была полезна?

Зарегистрированные пользователи могут отслеживать историю своих заказов, участвуют в программе лояльности, в числе первых получают скидки и специальные предложения от нас и наших партнеров.

Информация была полезна?
Программа лояльности ZOOQI

Бонусные баллы используются для получения денежной скидки при покупке товаров на ZOOQI. Их можно потратить при оформлении заказа. Для этого на этапе подтверждения заказа выберите пункт «Хочу потратить баллы». При этом вы сразу увидите, какую сумму вы сэкономите. Потратить бонусные баллы можно на заказ суммой 5 и более рублей.

В 1 заказе можно использовать до 150 баллов для скидки (1.5 бел.руб.).

В 1 заказе можно либо потратить баллы, либо использовать промокод.

Информация была полезна?

Вы будете получать бонусные баллы ZOOQI за различные действия.

Список действий, за которые начисляются баллы:

Регистрация на ZOOQI (начисляется только один раз)

500 баллов

Оформление заказа

Баллы начисляются за каждый потраченный рубль в заказе в соотношении 1:1 (т.е. 1 рубль = 1 балл, 1 копейка = 0.01 балла)

За вступление в одну из наших групп в соцсетях

10 баллов

За отзыв на товар, который купили на ZOOQI (начисляется только 1 раз за каждый отзыв на купленный вами товар)

5 баллов

На ваш День рождения (начисляется не чаще 1 раза в 365 дней)

50 баллов

Через год после регистрации на ZOOQI

25 баллов

При первой авторизации из мобильного приложения ZOOQI

10 баллов

За участие в различных акциях, действующих в рамках спецпредложений с партнерами ZOOQI

Разное количество баллов

При использовании промокода

0 баллов

Информация была полезна?

1 бонусный балл ZOOQI равен 1 копейке.

50 баллов

0.5 бел. руб.

100 баллов

1 бел. руб.

150 баллов 

1.5 бел. руб.

Информация была полезна?

Если вы решили использовать Ваши баллы, при оформлении заказа будет списана вся сумма целых баллов, но не более 150 баллов за 1 заказ.

Например, если у Вас на счете есть 18.57 баллов, для получения скидки будут использованы только 18 баллов, а 0.57 баллов останутся у вас на счете.

Информация была полезна?

Чтобы участвовать в программе лояльности ZOOQI, зарабатывать баллы и получать скидки, необходимо просто зарегистрироваться на ZOOQI. После регистрации мы сразу подарим Вам 500 баллов!

Информация была полезна?

Чтобы заработать баллы, необходимо при оформлении заказа выбрать вариант «Хочу заработать баллы» (выбрано по умолчанию). Количество баллов, которые Вы получите, зависит от суммы заказа (рассчитывается в соотношении 1 балл за каждый рубль в заказе включая доставку). Баллы начисляются после того, как статус заказа станет «Доставлен».

Информация была полезна?
Юридическая информация

Ознакомиться с условиями размещения объявлений на Сервисе ZOOQI Пользователями (Продавцами) можно по ссылке

Информация была полезна?

Общество с ограниченной ответственностью “Ветторгпартнер”

ООО "Ветторгпартнер"

Беларусь, 220118 г. Минск,

ул. Машиностроителей, 31-10

УНП 193073621

 

+375 29 334 24 24

 

Адрес эл. почты лица, уполномоченного продавцом рассматривать

обращения покупателей о нарушении их прав, предусмотренных

законодательством о защите прав потребителей: 

rihter@vettorgpartner.by

График работы уполномоченного: Пн. - Чт.: с 10:00 до 18:00; Пт.: с 10:00 до 17:00; обед: с 13:00 до 14:00.

Информация была полезна?

Ознакомиться с текстом пользовательского соглашения можно по ссылке

Информация была полезна?

Ознакомиться с текстом политики конфиденциальности можно по ссылке

Информация была полезна?

Ознакомиться с договором на оказание услуг на Сервисе ZOOQI можно ЗДЕСЬ

Информация была полезна?

Ознакомиться с текстом положения об использовании файлов cookie можно по ссылке

Информация была полезна?
Самовывоз со склада ZOOQI

Для Вашего удобства мы сделали пункт самовывоза заказов со склада интернет-магазина ZOOQI. 

Склад находится на ул. Машиностроителей, 29а (роллета 7)

Режим выдачи заказов: с 11:00 до 19:30.

Обеденный перерыв с 14:00 до 15:00.

Суббота, воскресенье - выходной.

Информация была полезна?

В корзине нужно выбрать способ доставки Самовывоз со склада ZOOQI. 

Возможен самовывоз день в день* при заказе до 15:00.

Важно! Минимальная сумма заказа для возможности выбора способа доставки «Самовывоз» - 10 рублей.

Оплата заказа онлайн. К оплате принимаем карту рассрочки «Халва» (2 месяца).

В случае возврата товаров, оплаченных по карте «Халва», возврат денежных средств возможен только на эту же карту рассрочки через терминал курьера, который использовался при оплате.

* Самовывоз со склада Машиностроителей 29А, осуществляется только в рабочие дни.

Информация была полезна?

При самовывозе со склада интернет-магазина ZOOQI необходимо сообщить номер Вашего заказа и имя, на кого оформлен заказ. И сотрудник выдаст Ваш заказ. 

Информация была полезна?

Все клиенты интернет-магазина ZOOQI.by могут воспользоваться услугой самовывоза.

Информация была полезна?

Заказ нужно забрать в день оформления или на следующий день, т.е. СЕГОДНЯ либо ЗАВТРА  (либо после выходных в понедельник). Если заказ не получен в срок, он аннулируется.

*В порядке исключения и только по договоренности с сотрудником контакт-центра можно продлить хранение Вашего заказа на самовывозе до 5 дней.

Информация была полезна?
Доставка по Беларуси

Мы доставим Вашу покупку в любую точку Беларуси, входящую в зону доставки почтовым сервисом. При оформлении заказа в корзине начните вводить название своего населенного пункта, и система автоматически Вам подскажет.

Информация была полезна?

Да. Стоимость отличается.

При отправке Вашего заказа по Беларуси стоимость доставки рассчитывается в соответствии с тарифами, установленными почтовым сервисом. Минимальная сумма заказа при отправке почтовым сервисом – 10 руб. Бесплатно осуществляется доставка при сумме заказа от 150 руб.

Важно! Почтовый сервис устанавливает свои тарифы и ограничения в зависимости от габаритов и веса почтового отправления.

Платная доставка по Минску и окрестностям - 4,5 руб., осуществляется курьером. При стоимости заказа от 45 руб. – бесплатно. Зона доставки курьером – до МКАД-2.

Важно! Если при доставке курьером Вы полностью отказываетесь от заказа, при том, что товары надлежащего качества (без брака), необходимо возместить расходы по доставке  — 7,00 руб.

На основании ст. 467 Гражданского Кодекса РБ.

Информация была полезна?

При оформлении заказа Вам доступен календарь с выбором возможной даты доставки заказа по Беларуси. Обращаем Ваше внимание, что это ориентировочная дата. Доставка заказа точно в ту дату, которую Вы выбрали в календаре при оформлении заказа, зависит только от почтового сервиса. Сотрудники интернет-магазина ZOOQI на соблюдение сроков доставки Вашего заказа почтовым сервисом не влияют. 

Информация была полезна?

Можно оплатить заказ наличными или банковской картой при получении.

А также возможна онлайн оплата заказа на сайте. В этом случае к оплате принимаем карту рассрочки «Халва» (2 месяца).

В случае возврата товаров, оплаченных по карте «Халва», возврат денежных средств возможен только на эту же карту рассрочки через терминал курьера, который использовался при оплате.

Информация была полезна?

Да. Почтовый сервис устанавливает свои ограничения в зависимости от габаритов и веса почтового отправления. Например, суммарный вес всех товаров в одном почтовом отправлении не должен превышать 30 кг.

Если товар нельзя отправить почтовым сервисом, то мы организовываем (по возможности) доставку Вашего заказа индивидуально.

Информация была полезна?
Покупать зоотовары удобнее с мобильным приложением!

Приятный интерфейс и быстрый доступ к самому большому каталогу зоотоваров Беларуси!

Позвоните нам